סדנת שירות לרשויות ולגופים ציבוריים המתרגמת עקרונות שירות לתקשורת ברורה, אחריות ומענה מעשי לתושב.
סדנת קבלת החלטות לצוותים ולהנהלות: ניסוח החלטה, חלופות וקריטריונים, זיהוי הטיות, בעל אחריות ויומן למידה.
