סדנת משא ומתן וטיפול בהתנגדויות

סדנת משא ומתן וטיפול בהתנגדויות מלמדת להפוך מחלוקת או הסתייגות למידע שמאפשר להתקדם. המשתתפים לומדים להפריד בין עמדה לאינטרס, להכין חלופות ולנהל שיחה שמגינה על הערך ועל מערכת היחסים.

מה לומדים ומתרגלים?

• הכנה: מטרות, גבולות וחלופות.

• זיהוי אינטרסים וצרכים.

• שאלות והקשבה להתנגדויות.

• הבחנה בין התנגדות, תנאי וחוסר מידע.

• מסגור מחדש והצגת ערך.

• בניית חלופות והסכמות.

• ניהול לחץ ותקשורת אסרטיבית.

• סיכום התחייבויות ופעולות.

החיבור ל-5 המפתחות

תקשורת יוצרת הבנה, השפעה בונה הסכמה, קבלת החלטות משווה חלופות, טכנולוגיה מסייעת בהכנה ותכנון מגדיר את היישום.

תוצרים: מפת משא ומתן, בנק תגובות להתנגדויות ותכנית שיחה.

שאלות נפוצות

למי מתאימה סדנת משא ומתן?

למנהלים, אנשי מכירות ושירות, רכש ובעלי תפקידים שעובדים עם לקוחות וממשקים.

האם מתרגלים מקרים אמיתיים?

כן. המשתתפים מביאים מצבים מן העבודה ומקבלים משוב וכלים לשיפור.